お見積りから
アフターサービスまで

Quotation to After Service

RZ-Masse

PARATには営業マンはいません。
お客様と最初に出会うのがRZ-Masseスタッフです。
お客様のアテンド、はんだ付課題の評価からお見積りのご案内まで。
お客様の投資動向を調査し、社内展開、在庫計画を元に最適納期をご提案します。

RZ Masseのご案内 Information on RZ Masse
masseはフランス語で一緒にと言う意味があります。
大阪では「やりマッセ」「うまいこといきマッセ」 RZ製品が世界中で愛されますようRZ Masseグループによる3つのサービスを立ち上げました。

RZ製品 お見積りからアフターサービスまで

1.START:RZ-AT(anser test)実機によるはんだ付評価からお取引が始まります

  1. 初めてのお客様はアンケート用紙をご記入いただき、RZ-Masse<rz-masse@paratdo.com>までメールでお送りください。
  2. 翌営業日までにアンケート用紙配信元のメールアドレスまでご返信をさせていただきます。
はんだ付風景画像
プロセスウインドウ
サーモビュ

2.お見積りご提出 RZ-ATで工程管理条件を求められた時のみ

  1. 原則は直取引です。
    ・弊社販売契約書に捺印いただき契約後に、取引が始まります。
  2. 直取引きが困難な場合は取り扱い商社をご紹介します。
    ・弊社販売契約書に捺印いただいた商社
  3. リピートオーダについてはRZ-ATが不要です。
  4. 輸出はすべて取り扱い商社経由となります。

※新規商社様からのお問い合わせは受付しておりません

3.受注から納品まで

  1. 装置の標準納期

    現在の状況(2021年4月~)
    長納期部品が多数発生し、受注後8ケ月の納品となっています。

    投資動向調査に関するお願い
    部品の長納期化に伴い、投資動向調査結果を基に計画発注・部品の優先引当を行っております。
    事前の情報共有にご協力をお願いします。
    窓口:RZ-Masse<rz-masse@paratdo.com>
    *長納期品が多数発生しており、投資計画は1年先の情報が必要となっております。

    ※夏季/冬季/GW等の長期休暇時やご注文数が大口の場合は上記出荷日が変動します。

  2. 特殊対応に関して

    グローバル標準仕様により、アフターサービスを容易に行うことができ、補給品も安定供給が可能です。
    お客様への高品質・高機能製品、サービスが可能となる時間を確保するために特殊対応はお受けしておりません。

4.アフターサービス

RZ-Training

機械操作・原理・維持管理を講習します(立会必要)

ポケトークを用いた海外ユーザ対応実績有り
ウェアラブルカメラを用いた手元操作動画は当日テイクアウト可能です

価格:¥90,000

RZ-After-AT

生産時のはんだ付不具合をLABO機を用いて再現確認し原因の絞り込み、特定に向けたサポートを行います(立会必要)

価格:¥140,000

5.お問い合わせ

  1. ①知りたい事がいつでもどこでも今すぐに
  2. ②定型文は不要、コミュニケーションがお気軽に
  3. ③お客様と共に創る“いらっしゃいMasse”
ご利用方法
  • ①HP ページ トップの右下に”Ms.Masse”が表示されますので、クリックしてください。
  • ②クリック後、お問合せ内容を「カテゴリから選択する」、又は短い文章で入力し検索してください。
  • ③お客様のお問合せ内容に該当するボタンをクリックし、回答をご確認ください。
  • ④”Ms.Masse”からの回答で解決する事ができたか最後のアンケートにご協力をお願いします。
    「いいえ」が選択されたお問合せ内容と回答は次回より回答ができるよう”Ms.Masse”が記憶します。

製品仕様/工法説明/販売方針/お見積りからアフターまで/サービス/サポート/トラブルシューティング/よくあるご質問、Ms.Masseがお答えします。